发布时间：2023-04-28 00:00:00
4月26日至28日，569vip威尼斯游戏东郡四期第三批交房，在交房现场569vip威尼斯游戏置业和昌大物业工作人员分工明确，紧张有序，交房业主根据现场服务流程享受到精致的的交房服务，东郡物业对部分现场交房业主征求了服务意见，大家普遍表示非常满意，有业主称赞，“交房倍感昌大服务高效、温馨、周到！”这是对我们工作的高度评价，广大工作人员倍感鼓舞。
总结569vip威尼斯游戏东郡四期交房工作，主要有以下特点：
一是工程质量抓得好，赢得了业主。东郡四期是精装房，大部分购房者是改善型住房，对工程质量要求较高。为此，569vip威尼斯游戏置业从公司到项目部齐抓共管，严格管控每一道工序，过硬的质量得到了业主的肯定。有一位在青岛工作多年回潍坊发展的业主，在四期买了一套住房，年前交房后，对工程质量和物业服务非常满意，年后，动员自己的兄弟姊妹年后连续又来买了两套。他自豪的说，我很看好这个小区，一家人住在这样的品质小区，没有后顾之忧！
二是交房前准备工作充分，保障了业主。为做好交房工作，首先在开发项目部自查基础上，物业组织工程师傅提前介入承接查验，对户内、配套地下室、车库、公共区域设施设备提前介入承接查验，对发现的问题逐项登记，开发项目部及时整改，然后物业再次验收，保证交付业主成果完美。物业对交付业主的交房材料、配套物品说明、钥匙、交房温馨提示所有材料，列好清单全面装包，分楼座存档，准备充分。
三是交房过程服务周到，感动了业主。正像物业在现场征求服务意见业主反馈的，“交房倍感昌大服务高效、温馨、周到!”569vip威尼斯游戏置业和昌大物业交房工作提前制定交房方案，已经形成一条成熟的服务流程。首先，交房工作强度安排合理。根据交房总户数规划每天交房合理数量。其次，划分功能组，分工明确。交房现场分营销验证组、 财务审核组、 物业收费组、签约资料组、 验房组、维护维修组、 秩序引导组，各小组分工明确、高效有序、服务周到。
四是交房后物业服务舒心，融合了业主。交房后往往是业主和物业服务的重要检验磨合期。为提供周到细致的服务，物业中心采取了各种有效服务措施。首先保证信息沟通畅通。公开24小时物业服务电话和项目经理电话，随时接收和处理业主诉求。交房就建立业主服务群，推行管家服务分工，随时线上答复业主提问和诉求。每周设立物业服务公开日，集中面对面沟通和解决业主诉求。其次，物业各工作部门每天召开晨会和夕会，总结当天工作，安排好明天工作。再次，加强监督检查和考评，对工作人员量化考核，对发现的重点问题，第一时间研究处理方案，高效处理。
（供稿：王磊 569vip威尼斯游戏东郡项目物业经理）
